TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:

  1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

  3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe alıcılar tarafından ödenir.

  4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

  5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

  6. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, Satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak Alıcı’ya bildirir, en geç 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

  1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

  1. Ürün teslim edildikten sonra, Alıcı’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde, nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

  1. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir; bankanın bu tutarı Alıcı hesabına yansıtma süresi bankanın süreçlerine bağlıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

  1. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce kontrol edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalı, ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

  1. Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcı’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

  2. Satıcının Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri:

ŞİRKET: Marsis İnovasyon San. Tic. Ltd. Şti.
ADI/UNVANI: Marsis İnovasyon San. Tic. Ltd. Şti.
ADRES: Küçükbakkalköy Mah. Fevzipaşa Cad. No: 63 Ofis No: 5 Ataşehir / İstanbul
E-POSTA: info@formbond.com
TEL: +90 850 441 70 53

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

  1. Satın alınan şey bir hizmet ise, 14 günlük cayma süresi sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

  2. Cayma hakkının kullanımı nedeniyle ürünün Satıcı’ya geri gönderilmesine ilişkin kargo bedeli, ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.

  3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

  1. Ürün, 3. kişiye veya Alıcı’ya teslim edilmiş ise ürünün faturası da iade edilmelidir. (Fatura kurum adına düzenlenmişse, iade için kurumun düzenleyeceği iade faturası da ürünle birlikte gönderilmelidir.)

  2. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekir.

İADE KOŞULLARI:

  1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini ve Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri Alıcı’ya iade eder.

  2. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim iptal edilir ve mahsuplaşma buna göre yapılır.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

  1. Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, iadesi mümkün olmayan; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılan ürünler; çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçen mallar; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler; ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları, veri depolama cihazları ve bilgisayar sarf malzemeleri ambalajı açıldıysa iade edilemez. Cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına tüketicinin onayı ile başlanan hizmet sözleşmelerinde de cayma hakkı kullanılamaz.

  2. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemelerinin (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:

  1. Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ve masraflardan sorumlu olduğunu kabul eder. Bu durumda banka hukuki yollara başvurabilir; ortaya çıkacak masraf ve vekâlet ücretleri Alıcı’dan talep edilebilir. Alıcı, temerrüde düşmesi halinde Satıcı’nın uğradığı zararları da karşılamayı kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT:

  1. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) ile …………, ……… bankasındaki TL hesaplarımıza ödeme yapabilirsiniz.

  2. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz. Online ödemelerde sipariş tutarı, sipariş sonunda kredi kartınızdan çekilir.